Diplomado En Gestión Por Procesos Públicos

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Instituto CRECE - Diplomado En Gestión Por Procesos Públicos

Inversión:

S/. 700.00 incluido IGV

Duración:

7 (siete) Semanas

Certificación:

210 Horas académicas

Modalidad:

Virtual en Vivo

Lugar:

Especialízate desde casa

5/5

Todo nuestros programas incluyen certificados validados por el Colegio de Economistas de Lima.

Instituto CRECE - Colegio de Economistas

Presentación

La finalidad del presente programa de capacitación es brindar al participante conocimientos necesarios y sólidos para la identificación y la verdadera importancia que se debe tener en cuenta  la adecuada gestión por procesos en el dinamismo de las organizaciones públicas; de esta manera aplicar la metodología y los instrumentos, con la finalidad de impulsar la puesta en marcha de la gestión por procesos en las entidades del gobierno, y todo esto con el fin de satisfacer en los servicios que se brinda a los ciudadanos.

Asimismo, este diplomado busca desarrollar las habilidades de los participantes y servidores públicos la creación de valor en las organizaciones públicas, pues el presente curso permitirá la identificación, clasificación y priorización de todos los procesos estratégicos y la aplicación de política de vanguardia para la gestión por procesos.

Dentro de las incidencias que han procurado que se generen actualizaciones constantes de la gestión por procesos en el sector público, se encuentra principalmente el fenómeno de la globalización, que hace que las naciones deban afianzar sus normas y modificar en tanto el sistema del que forman parte.

El objetivo fundamental de este diplomado es que nuestros participantes puedan localizar y utilizar las herramientas, técnicas, instrumentos y procedimientos en sus labores diarias dentro de la entidad, en este sentido, se afianzarán los conocimientos que ya posee para que pueda garantizar lo que busca el Estado: Eficacia, Efectividad y rapidez en el desarrollo de la gestión de procesos públicos.

Objetivos

En el presente diplomado te brindaremos todos los conceptos y prácticas para la Gestión por Procesos, conociendo las estrategias y su relación con el tema, entendiendo y orientando a la organización hacia la gestión por procesos.

De la misma manera te explicaremos el marco introductorio de la gestión por procesos, la problemática, modernización e importancia de la gestión por procesos en el sector público; igualmente, el docente expondrá el enfoque de la generación del valor, el ciclo de la gestión por procesos la identificación de procesos, los modelos.

Adicionalmente, con respecto al tema de procesos, podrás conocer el mapa de procesos, las técnicas y análisis cualitativas y cuantitativas de los procesos el uso de indicadores para la medición de procesos, rediseño de procesos, los modelos propuestos de rediseño, apoyo de la tecnología de la información a las mejoras de procesos, implementación y seguimiento de la gestión de la calidad.

Mejora continua de procesos y Certificación de la calidad de los procesos normas ISO entre otros temas vinculado a la gestión por procesos.

Entenderás que la Gestión por Procesos Públicos debe ser tomada con seriedad en la administración pública, y que los objetivos del Estado deben cumplirse.

Esta actualización permitirá también que los vinculados puedan representar, a través de su cotidianidad laboral, que se trata de una modificación pro desarrollo y que beneficiará a todas las partes.

Dirigido a:

Este diplomado está especialmente dirigido a todos aquellos funcionarios públicos, categorizados en los tres niveles de gobierno, que estén vinculados a los procesos administrativos públicos y a la gestión por procesos en sí. También podrán participar otros profesionales que ejerzan libremente, pero que deseen actualizarse en las modificaciones efectuadas por el Estado peruano.

Estructura curricular

MÓDULO I: GESTIÓN POR RESULTADOS Y GESTIÓN POR PROCESOS 

  • Enfoque de la Gestión Pública por Resultados. 
  • Principios, pilares y ejes de la Política de Modernización en el Estado Peruano. 
  • La Gestión por Procesos como un eje fundamental. 
  • Diferencia entre Gestión por Funciones y Gestión por Procesos orientada a resultados. 
  • Principales modelos internacionales de Gestión de la Calidad. 

MÓDULO II: CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA GESTIÓN POR PROCESOS 

  • El proceso como secuencia de actividades que crean valor al destinatario. 
  • Agentes del proceso: clientes, proveedores, propietarios del proceso y otros 
  • Elementos del proceso: entradas o inputs, medios, recursos, salidas o outputs, sistema de control y límites del proceso. 
  • Conceptos claves: sistema, subprocesos, procedimiento, procedimiento administrativo, actividad, tarea, indicador, flujograma, mapa de procesos, niveles y tipos procesos, etc. 

MÓDULO III: IDENTIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS QUE BRINDA LA ENTIDAD Y TIPOS DE PROCESOS 

  • Criterios para identificar bienes y servicios de la entidad. 
  • Procesos Estratégicos 
  • Procesos Operativos o misionales 
  • Procesos de Apoyo o Soporte 
  • Articulación entre los tipos de proceso 

MÓDULO IV: INDICADORES DE PROCESOS

  • Qué son los indicadores 
  • Clasificación de los indicadores 
  • Cómo definir indicadores para los procesos 
  • Metas de los procesos 
  • Rol de los procesos 

MÓDULO V: CREACIÓN DE VALOR Y NIVELES DE LOS PROCESOS 

  • Creación de valor en cada proceso
  • Niveles y complejidad de las organizaciones 
  • Nivel 0 
  • Nivel 1 
  • Nivel 2 

EXAMEN PARCIAL

MÓDULO VI: METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA GESTIÓN POR PROCESOS I 

  • Condiciones previas: 
  • Compromiso de la alta dirección. 
  • Objetivos estratégicos. 
  • Asignación de recursos. 
  • Fortalecimiento de los órganos responsables. 
  • Etapa preparatoria: 
  • Situación actual de la entidad. 
  • Plan de trabajo institucional. 
  • Capacitación de los encargados. 
  • Sensibilización de la entidad. 

MÓDULO VII: METODOLOGÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE GESTIÓN POR PROCESOS II. 

  • Diagnóstico e identificación de procesos: 
  • Identificación de los procesos. 
  • Elaboración del mapa de procesos actual. 
  • Descripción de los procesos. 
  • Mejora de procesos: 
  • Medir, analizar y evaluar procesos. 
  • Mejorar los procesos. 
  • Documentación de los procesos mejorados. 
  • Institucionalizar la gestión por procesos. 

MÓDULO VIII: HERRAMIENTAS DE APOYO PARA LA MEJORA DE PROCESOS  

  • Lluvia de ideas 
  • Diagrama cauda –efecto 
  • Diagrama de afinidad 
  • Gráfica de Pareto 
  • Grafica de Control 
  • Técnica de los 5 W + 2H Ÿ Histograma 
  • Matriz de Selección 

MÓDULO IX: TALLER DE IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS – PARTE I: DIAGNOSTICO DE PROCESOS.

MÓDULO X: TALLER DE IMPLEMENTACIÓN DE PROCESOS – PARTE I: MEJORA DE PROCESOS.

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Docente

DR JULIO PUNTRIANO SUAREZ

DR JULIO PUNTRIANO SUAREZ

  • Ex Gerente de diversas municipalidades. 
  • Consultor y asesor externo de alto nivel del Estado y para agencias internacionales tales como USAID, BID, GIZ, ACDI, PNUD, entre otras. 
  • Docente de postgrado de universidades de prestigio (ESAN, Universidad Continental, Escuela Nacional de Administración Pública, Universidad del Pacífico, etc.). 
  • Veintiún años de labor ininterrumpida orientados al fortalecimiento de la Gestión Pública Peruana.

Datos Generales del Curso

S/. 700.00 incluido IGV

7 (siete) Semanas

210 Horas académicas

Especialízate desde casa, no te detengas!

Virtual en Vivo

Una vez por semana

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